Fernwartung / Remote-Support

Sie haben ein PC-Problem oder einen IT-Notfall? Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert mit unserer Fernwartung. Erfahrungsgemäß können viele Fehlermeldungen mit wenigen Klicks auf diesem Weg behoben werden. Sie können meist ohne große Zeitverluste weiterarbeiten und der Besuch eines Service-Technikers bei Ihnen Vor-Ort wird überflüssig. Das spart Zeit, Anfahrtskosten und unnötige Wege!

Für uns spielt es dabei keine Rolle, ob Sie Ihr Gerät bei uns oder woanders gekauft haben. Völlig unabhängig davon helfen wir Ihnen bei Ihrem akuten Computerproblem.

Remote-Support per Fernwartung - und wie funktioniert das?

Damit wir auf Ihren PC zugreifen können, benötigen Sie eine funktionierende Internetverbindung und ein kleines Hilfsprogramm, das Ihre Bildschirmanzeige zu uns überträgt und die Steuerung Ihres Systems ermöglicht. Zum Herunterladen klicken Sie bitte unten auf die passende Version "Fernwartung PC" oder "Fernwartung MAC".

In wenigen Schritten zur einfachen Hilfe:

1. Sie nehmen telefonisch Kontakt zu uns auf und schildern Ihr konkretes Problem

2. Nach Aufforderung laden Sie das erforderliche Fernwartungsprogramm herunter

3. Sie teilen uns "Ihre ID" und das angezeigte "Passwort" mit

4. Wir stellen die Verbindung her und kümmern uns um die Problembehebung

Am Ende der Fernwartung können Sie das Hilfsprogramm wieder beenden und mit Ihrer Arbeit fortfahren. Durch das Beenden des Hilfsprogramme haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihr System